Гарантия на товар

Гарантийный период – 

это срок, во время которого клиент, обнаружив недостаток товара имеет право потребовать от продавца или изготовителя принять меры по устранению дефекта. Продавец должен устранить недостатки, если не будет доказано, что они возникли вследствие нарушений покупателем правил эксплуатации.

Обслуживание по гарантии включает в себя:

• устранение недостатков товара в сертифицированных сервисных центрах;
• обмен на аналогичный товар без доплаты (при предъявлении оригинала чека);
• обмен на похожий товар с доплатой (при предъявлении оригинала чека);
• возврат товара и перечисление денежных средств на счёт покупателя (при предъявлении оригинала чека).

Согласно ГОСТ 28631-2005, гарантийный срок составляет:

на женские, мужские молодежные, дорожные, спортивные, рюкзаки женские, мужские, молодежные, дорожные сумки - 50 дней с даты продажи товара;
на хозяйственные, пляжные, для учащихся, портфели ученические, ранцы, рюкзаки ученические, сумки повседневные, нарядные детские сумки - 30 дней с даты продажи товара.

Согласно статье 28 Закона "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на обмен и возврат товара надлежащего качества

Потребитель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, в месте приобретения или иных местах, объявленных продавцом, возвратить товар надлежащего качества или обменять его на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.
Требование потребителя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца.

Условия возврата денежных средств 

Возврат денежных средств осуществляется только при предъявлении оригинала фискального документа, подтверждающего оплату (чека).
При доставке по Беларуси документом, дающим право на возврат денежных средств, является чек с почты.
Если платежный документ (чек, электронный чек) отсутствует, возврат денежных средств не осуществляется.
Если товар был оплачен банковской картой через сайт, то возврат осуществляется на карту, с которой была произведена оплата. Срок поступления денежных средств на карту - от 3 до 30 дней с момента осуществления возврата Продавцом.

Гарантийный ремонт

При необходимости осуществить гарантийный ремонт покупатель должен доставить изделие по адресу ул. Гинтовта, д.12а, предварительно согласлвав время, или выслать почтой по адресу 220125, до востребования на имя Полукошко А.В.
Возврат изделия продавцом должен быть осуществлен не позднее 7 календарных дней с момента поступления изделия продавцу. О сроках готовности изделия Вас уведомит  менеджер.